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國家AAAA級景區(qū)

五指山紅峽谷文化旅游區(qū)

Red Canyon Culture Tourist Area in Wuzhishan City

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紅峽谷·禮儀培訓(xùn)丨“雙節(jié)”將至，嚴(yán)抓管理禮儀先行！

來源:五指山紅峽谷旅游區(qū) | 作者:五指山紅峽谷文化旅游區(qū) | 發(fā)布時間: 2020-09-04 | 1262 次瀏覽 | 分享到:

“稍息、立正、向右看齊......”一聲聲洪亮有力的口令響徹紅峽谷上游，立正、跨立、服務(wù)禮儀準(zhǔn)備姿勢......參訓(xùn)骨干的每個動作干凈利落、整齊劃一。

2020年9月1日至3日，為進(jìn)一步強(qiáng)作風(fēng)，塑形象，提振隊(duì)伍精氣神，紅峽谷開展了為期3日的禮儀專項(xiàng)訓(xùn)練。禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在至關(guān)重要的位置。每位員工的舉止、表情、談吐、待人接物等方方面面，都能展示一個人的素養(yǎng)和景區(qū)的整體形象。

隊(duì)列訓(xùn)練看似簡單，但想要做到動作標(biāo)準(zhǔn)，排面整齊就必須從每一個動作細(xì)節(jié)練起，為此，紅峽谷景區(qū)請教了專業(yè)禮儀培訓(xùn)老師，結(jié)合紅峽谷景區(qū)的實(shí)際情況及旅游接待過程中的服務(wù)遇到的難題，專門制定下發(fā)訓(xùn)練考核標(biāo)準(zhǔn)，并通過情景模擬的方式，向參訓(xùn)人員介紹了禮儀的內(nèi)容、要領(lǐng)以及儀表著裝、交往舉止、溝通禮儀等基本常識，使參訓(xùn)20余名部門骨干人員對服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化有了更深刻認(rèn)識。

隊(duì)伍齊不齊，關(guān)鍵在細(xì)節(jié)，訓(xùn)練過程中，領(lǐng)隊(duì)員嚴(yán)抓細(xì)摳，將訓(xùn)練內(nèi)容進(jìn)行動作分解，由易到難、由分解到連貫，采取對照檢查、相互糾正、集體練習(xí)等方法，在認(rèn)真完成每一個動作要領(lǐng)中樹立起嚴(yán)格訓(xùn)練、嚴(yán)格要求的標(biāo)尺，做到應(yīng)訓(xùn)盡訓(xùn)，不留死角！

禮儀培訓(xùn)開展以來，全面提升了紅峽谷人的個人素質(zhì)，錘煉了雷厲風(fēng)行、紀(jì)律嚴(yán)明的優(yōu)良作風(fēng)，塑造了良好的個人魅力形象和企業(yè)形象，增強(qiáng)了團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極向上、樂于奉獻(xiàn)的大局意識，充分展現(xiàn)了紅峽谷員工們良好的精神風(fēng)貌。

3日集訓(xùn)結(jié)束后，參訓(xùn)人員紛紛表示，將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，不斷充實(shí)自我，把學(xué)到的禮儀知識應(yīng)用到自己的工作中去并以身作則把學(xué)到的知識在自身部門發(fā)揚(yáng)光大，以服務(wù)游客為宗旨，讓游客滿意為目標(biāo)，為廣大游客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為國慶節(jié)和中秋節(jié)小高峰做足準(zhǔn)備。

我們是展示景區(qū)精神面貌的對外窗口，面對游客需做到有禮有節(jié)，文明禮貌是對每個員工的基本要求。面對不斷壯大的紅峽谷隊(duì)伍，不斷涌入的新鮮血液，我們更要時時充電，不斷學(xué)習(xí)，助推隊(duì)伍往更好的方向發(fā)展！此次培訓(xùn)，將在未來為景區(qū)的科學(xué)管理、有序運(yùn)行提供強(qiáng)有力的保障，接下來的工作中，我們會更加嚴(yán)格要求自身，扎實(shí)推進(jìn)紅峽谷的服務(wù)品牌建設(shè)，提升景區(qū)服務(wù)的品牌形象！